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Bestellung

Kann ich auch ohne Kundenkonto bestellen?

Ja, Sie können als Gast bestellen. Ein Kundenkonto ist optional.

Wie kommt ein Kaufvertrag zustande?

Sie geben im Checkout eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung per E‑Mail bestätigen oder die Ware versenden.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, können Änderungen/Stornierungen in der Regel berücksichtigt werden.

Zahlung

Welche Zahlungsart bietet ihr an?

Aktuell bieten wir Vorkasse per Banküberweisung an.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Der Versand erfolgt grundsätzlich nach Zahlungseingang.

Ich habe überwiesen – wie lange dauert die Zuordnung?

Banküberweisungen können je nach Bank 1–2 Werktage benötigen. Bitte geben Sie als Verwendungszweck möglichst die Bestellnummer an.

Versand & Lieferung

Wohin liefert ihr?

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Mit welchen Dienstleistern versendet ihr?

Je nach Artikel versenden wir mit DHL oder DPD. Sehr schwere oder sperrige Artikel können – falls erforderlich – per Spedition geliefert werden.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden im Warenkorb und im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Bei Vorkasse beginnt die Lieferzeit grundsätzlich ab Zahlungseingang.

Kann an eine Packstation oder ein Postfach geliefert werden?

Eine Lieferung an Postfächer ist nicht möglich. Packstationen sind je nach Paketdienst/Produkt ggf. möglich, sofern im Checkout auswählbar und technisch unterstützt.

Rückgabe & Widerruf (Verbraucher)

Habe ich ein Widerrufsrecht?

Ja, Verbraucher haben in der Regel ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Details finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Die unmittelbaren Rücksendekosten tragen Sie. Bei Speditionsware/nicht paketversandfähiger Ware werden die Rücksendekosten innerhalb Deutschlands auf höchstens etwa 1.500 EUR geschätzt.

Wie läuft eine Rücksendung ab?

Bitte informieren Sie uns vorab per E‑Mail oder Telefon. Bei Paketware erhalten Sie die Rücksendeinformationen. Bei sperriger Ware stimmen wir die Rückgabe/Abholung mit Ihnen ab.

Gewährleistung, Service & Transportschäden

Welche Gewährleistung gilt?

Es gelten die gesetzlichen Vorschriften. Für Verbraucher bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Für Unternehmer gelten ergänzend die Regelungen in unseren AGB (u. a. verkürzte Verjährungsfrist, soweit zulässig).

Was soll ich tun, wenn meine Lieferung beschädigt ankommt?

Bitte prüfen Sie die Ware direkt bei Erhalt. Melden Sie offensichtliche Transportschäden möglichst sofort beim Zusteller und kontaktieren Sie uns zeitnah, damit wir schnell helfen können.

Wie melde ich einen Defekt oder ein Problem?

Bitte senden Sie uns eine kurze Beschreibung, Fotos/Videos und – falls vorhanden – Artikel-/Bestellnummer (und bei Maschinen/Anbaugeräten die Seriennummer). Wir melden uns mit den nächsten Schritten.

Produkte, Kompatibilität & Beratung

Passen Anbaugeräte an meinen Bagger / meine Maschine?

Das hängt u. a. von Maschinenklasse, Aufnahme (z. B. Schnellwechsler-Typ), Bolzenmaßen, Hydraulikanschlüssen sowie Ölmenge/Arbeitsdruck ab. Senden Sie uns am besten diese Daten – wir beraten Sie.

Kann ich vor dem Kauf eine Beratung bekommen?

Ja. Kontaktieren Sie uns gerne:
Telefon: +49 1525 9025730
E-Mail: kontakt@axel-maschine.de

Sind die Produktbilder und technischen Daten verbindlich?

Produktbilder dienen der Illustration. Technische Angaben können – je nach Hersteller/Modellpflege – in zumutbarem Umfang abweichen. Maßgeblich ist die Produktbeschreibung; bei Fragen klären wir Details vor dem Kauf gerne mit Ihnen.

Umwelt & Entsorgung

Was gilt für Batterien/Akkus und Elektrogeräte?

Batterien/Akkus und Elektrogeräte dürfen nicht in den Hausmüll. Hinweise zur Rückgabe/Entsorgung finden Sie auf unserer Seite Batterie- & Entsorgungshinweise.