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Wir unterstützen Sie schnell und unkompliziert bei Fragen zu Produkten, Bestellung, Lieferung sowie Service und Reklamation.

Kontakt

Axel Berger (Axel Machine)
Untere Dorfstr. 30
01728 Possendorf (Deutschland)
Telefon: +49 1525 9025730
E-Mail: kontakt@axel-maschine.de

Wenn wir telefonisch gerade nicht erreichbar sind, schreiben Sie uns bitte eine E‑Mail – wir melden uns schnellstmöglich zurück.

Beratung vor dem Kauf (Kompatibilität von Anbaugeräten)

Damit Anbaugeräte und Maschinen zuverlässig passen, beraten wir Sie gerne. Für eine schnelle Prüfung sind folgende Informationen besonders hilfreich:

  • Maschinenmodell / Gewichtsklasse
  • Aufnahme / Schnellwechsler (Typ/Hersteller)
  • Bolzenmaße (Durchmesser, Abstand, Breite)
  • Hydraulikdaten (Ölmenge in l/min, Arbeitsdruck in bar, Rücklauf/Leckölleitung)
  • Einsatzbereich (z. B. Abbruch, Forst, Bohren, Materialumschlag)

Gern per E‑Mail – idealerweise mit Fotos von Aufnahme, Typenschild und Hydraulikanschlüssen.

Hilfe zur Bestellung

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung (Status, Korrekturen, Rechnungs-/Lieferadresse) kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Zahlung

In unserem Shop bieten wir Vorkasse per Banküberweisung an.
Wichtig: Bitte geben Sie im Verwendungszweck die Bestellnummer an. Der Versand erfolgt in der Regel nach Zahlungseingang.

Versand & Lieferung (DHL / DPD)

Wir liefern innerhalb Deutschlands. Der Versand erfolgt – je nach Artikel – mit DHL oder DPD.
Bei großen oder sperrigen Artikeln kann eine Terminabstimmung erforderlich sein. Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferung an der angegebenen Adresse angenommen werden kann.

Reklamation / Transportschaden / Defekt

Wenn Ihre Lieferung beschädigt ankommt oder ein Produkt nicht wie erwartet funktioniert, helfen wir schnell weiter.

Bitte senden Sie uns per E‑Mail:

  • Bestellnummer
  • kurze Beschreibung des Problems
  • Fotos (Verpackung + Produkt) bzw. Video
  • bei Maschinen/Anbaugeräten: Foto vom Typenschild/Seriennummer (falls vorhanden)

Transportschäden: Bitte prüfen Sie die Ware nach Möglichkeit direkt bei Annahme und melden Sie offensichtliche Schäden möglichst umgehend.

Widerruf (nur Verbraucher)

Verbraucher haben grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Details finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht.

Schnelllinks

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  • Versand & Zahlung
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